Независимо от используемого тарифа, абонентам доступно пользоваться не только основными пакетами включенными в стоимость. Если оплаченных гигабайтов оказалось недостаточно, что можно получить дополнительные, а для этого можно воспользоваться как автоподключением пакетов, так и самостоятельно выбрать нужный объем трафика.
Большинство пользователей предпочитает автоматическое получение дополнительных пакетов, поскольку это выгодно и удобно. Однако в некоторых ситуациях такой пакет может не работать.
Разбирается, почему не работает дополнительный пакет интернета: в каком случае не получается подключить, почему не работает интернет при оплате дополнительного трафика, и как решить проблему.
Как работают дополнительные пакеты
Широкий выбор тарифных планов у любого оператора позволяет подобрать лучший для себя вариант. Это позволяет не только свободно пользоваться связью, но и не переживать, что в самый неподходящий момент не получится совершить важный звонок или выйти в интернет.
Однако даже в случае, если правильно подобран тариф, может возникнуть ситуация, что включенного пакета интернета оказывается недостаточно. Возможно, в текущем расчетном периоде активнее использовали онлайн-сервисы, и включенные гигабайты использованы ранее начисления нового пакета.
Для таких ситуаций операторами предусмотрено два варианта продления доступа:
- Автоподключение — если закончился пакет, то автоматически подключается дополнительный;
- Самостоятельное подключение — абонент сам выбирает и подключает дополнительный пакет на выбор.
Каждый из этих вариантов имеет как преимущества, так и недостатки. Разберем их.
При использовании автоподключения, можно не переживать, что в определенный момент доступ к интернету будет заблокирован из-за исчерпания оплаченного пакета. Как только пакет заканчивается, оператор зачисляет дополнительный, и можно продолжать пользоваться интернетом.
К недостаткам относится то, что автопродление — это обычно небольшой пакет интернета (зависит от используемого тарифного плана), и его может быть недостаточно до обновления основной квоты. Разумеется, что после исчерпания дополнительного, подключится следующий пакет. Однако в результате это будет стоить дороже, чем сразу купить больший пакет трафика.
Самостоятельный выбор дополнительного пакета лишен такого недостатка. Зная свои потребности, абонент может приобрести нужный пакет гигабайтов, и существенно сэкономить.
К минусам такого варианта относится то, что подключаются такие пакеты разово. Это означает, что необходимо сделать это заранее — до исчерпания основной квоты, чтобы не произошла блокировка интернета. В противном случае столкнетесь с ситуацией, что основной пакет исчерпан, а интернет не работает до подключения дополнительного пакета.
Отметим, что оба варианта дополнительных пакетов могут использоваться одновременно. Если на телефонном номере активна функция автоматического подключения доп пакетов, то можно заранее подключить другой пакет нужного объема. В таком случае, после исчерпания основной квоты, начнет расходоваться подключенный вами, и автопродление не сработает.
Почему не работает дополнительный пакет?
Независимо от выбранного варианта получения дополнительного пакета, стоит учесть, что продление работает только при наличии на балансе средств для его оплаты. Если нет денег для оплаты такого пакета, то доступ к интернету приостанавливается до пополнения баланса.
С финансами может быть связано и то, что уже оплаченный дополнительный пакет недоступен для расходования. Для примера, подключился трафик при исчерпании основной квоты по тарифу, но баланс достиг нулевой отметки. Это приводит к тому, что происходит блокировка доступа к услугам связи. Доступными остаются в таком случае только бесплатные услуги — входящие звонки и сообщения, а вот звонить самому и пользоваться интернетом недоступно.
Что делать, если не работает дополнительный пакет?
Если на своем телефонном номере подключили дополнительный пакет, но он не работает, то первое, что необходимо сделать — проверить баланс своего телефона. Для этого достаточно набрать с телефона соответствующую команду:
- *100# — на МТС, МегаФон, Yota;
- *102# — на билайн;
- *105# — на Tele2.
Альтернативой является проверка через приложение или кабинет на сайте оператора. Если на балансе ноль или минус, то для доступности дополнительного пакета достаточно пополнить баланс номера любым удобным для вас способом.
Также рекомендуется проверить остаток дополнительного пакета на своем номере. Для этого нужно зайти в приложение, кабинет на сайте оператора, обратившись в поддержку.
Не стоит забывать, что при достижении баланса телефона нулевого значения, операторы отправляют сообщение. Проверьте входящие SMS, если возникли сложности с проверкой остатка баланса и пакета трафика.
Однако может возникнуть и ситуация, что в нужный момент нет возможности пополнить счет. В таком случае можно воспользоваться услугой, позволяющей получить от оператора займ на баланс — данная услуга платная.
Если часто забываете вовремя пополнять баланс своего номера, то рекомендуем воспользоваться услугой своего оператора, позволяющей уходить в минус. Однако такие сервисы доступны не на всех тарифах — уточните в поддержке возможности своего номера.
Обратите внимание, что при использовании кредитной системы расчетов, также рекомендуется следить за балансом своего номера и предоставленным оператором лимитом. Несмотря на удобство, это может существенно повысить расходы на связь, поскольку используются услуги в долг, и его необходимо погашать своевременно, не забывая контролировать суммарные расходы.
Поэтому, если часто уходите в минус из-за исчерпания основных пакетов, и часто используете дополнительные, стоит присмотреться к новому тарифному плану. Оцените, сколько минут и интернета расходуется в месяц, и подберите более подходящий тариф связи.
